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常見問題

1.安裝藍信客戶端應該具備哪些條件?

答:①您所在的公司或單位已經申請開通藍信組織;
②單位已經在通訊錄中建立了您的通訊信息;
③您的移動端(Pad、手機)使用的操作系統為iphone OS(推薦使用iOS6.0及更高版本)、Android OS(4.0或者更高版本)中的任何一款。

2.如何下載安裝藍信?

答:當您收到藍信系統管理員發出的客戶端安裝邀請短信時,點擊短信中附帶的鏈接即可進入客戶端下載頁面;手機客戶端下載安裝地址: d.lanxin.cn

3.登錄藍信的時候,提示您輸入的手機號無效?

答:請確認以下情況
①請確認您的組織是否已經開通藍信;
②請確認您的號碼是否已被添加到單位通訊錄(您可借用周圍同事的藍信查看自己是否在藍信通訊錄中,并檢查號碼是否正確);
③請確認您在輸入手機號時,輸入的是11位單字符有效手機號(未包含+86,空格,逗號,減號等字符)。

4.在注冊藍信或使用藍信過程中,驗證碼獲取不到怎么辦?

答:①請確認您的手機可以正常接收SP短信,沒有被您手機上安裝的手機安全軟件、號碼攔截軟件等攔截;
②偶爾可能會因為短信網關有延時,建議您多等待一段時間,您可重試幾次(1小時內獲取驗證碼不能超過五次),或直接聯系我們查詢。

5.藍信是否支持后臺運行?

答:藍信本身是支持后臺運行的,如果您直接關閉藍信,藍信將在后臺為您接收消息(轉為后臺運行,并未實質關閉),以確保您在網絡開啟的狀況下不會錯過重要消息。
iOS系統:請保證通知中心中藍信的通知未被關閉; Android系統:請保證后臺服務沒有被安全軟件關閉。

6.藍信中如何修改手機號碼?

答:點擊【我】頁簽中的"設置",點擊"更換手機號"根據頁面提示進行操作即可;

7.如果將成員從藍信的通訊錄中刪除,會影響正在使用的工作群嗎?

答:不會影響。藍信3.9版本中,當成員從通訊錄中被管理員刪除后,該工作群會提示"xxx已離職,請認領"的提示,群內任意成員都可認領。
也可以在刪除簽,群主通過手機客戶端,進入工作群,點擊右上方的設置按鈕,可以選擇"轉讓群主";

8.藍信的"工作群"可以容納多少人?

答:普通成員創建的工作群最多可容納150人;特權成員和組織管理員創建的工作群最多可容納500人。

9.如何修改群內成員的顯示名?

答:登錄藍信的WEB端,點擊"群成員",選擇任意一位成員,點擊"修改顯示名"即可。(群主或者助理群主才有修改權限)

10.藍電話是否收費?

答:藍電話功能可以通過IP連接語音,通過網絡實現通話,藍信不收取任何費用。但在使用過程中會有流量費用產生。

11.藍電話每分鐘耗費多少流量?

答:藍電話每分鐘消耗0.5M左右,主叫和被叫均消耗流量。

12.電話會議目前支持多少方通話?

答:電話會議目前最多支持300方。

13.電話會議如何收費?

答:組織管理員、分支管理員、特權成員發起的電話會議0.18元/方/分鐘;普通成員發起的電話會議是扣除自身手機的通話費,會議接入號碼為北京地區號碼,本地、長途或漫游等資費請咨詢所屬通信運營商。

14.如何上傳部門文檔?

答:登錄部門文檔的管理員身份,點擊想要上傳文檔的文件夾,點擊上傳后選擇想要上傳的文檔(一次最多只能上傳3個文檔),然后后點擊"確定"即可開始上傳。

15.如果將某個成員從通訊錄中刪除,那么在工作群中,這個成員的聊天記錄是否會被刪除?若不會刪除能保留多長時間?

答:不會被刪除。其他成員只要不刪除,或者工作群中群主和助理群主不從云端刪除,就會一直保留。

16.如何在工作群中發送公告?

答:工作群中發送公告須由群主或者助理群主才能發送,工作群里的公告類型分為通知、投票、活動報名、調查4種類型,在工作群中點擊下方的加號即可看到,但普通的群成員是看不到這4個選項的。

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